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Q&A

會員常見問題



Q1. 如何加入會員?





若您尚未於[本公司]購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼,即可註冊成為[本公司]的會員。
選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。


Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。


Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。



購物常見問題



Q1. 請問購物流程?




Q2. 大概幾天會送達呢?


下單後三天內出貨,而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天,超商取貨 3-5 天,離島郵寄 5-7 天。


Q3. 提供哪些付款方式?


1.線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用)
2.ATM轉帳(請於3日內付款)
3.超商代碼繳費(請於7日內付款)
4.貨到付款



送貨方式




1.宅配到府(限台灣本島)
2.超商取貨(限台灣本島)
3.郵寄(離島地區)



訂單進度


Q1. 如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。


Q2.出貨會通知我嗎?

「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。


Q3. 預購商品要等多久呢?

預購商品出貨時間通常為 10-30 天。


Q4. 你們有實體門市嗎?

目前以官網銷售為主!



發票開立



您可以選擇以下 3 種方式取得您的發票:


1. 電子發票(雲端發票):

電子發票(雲端發票)會存入我們的會員載具,系統會在您付款後 12 小時內自動開立,並直接寄送至您的 email 信箱(開獎後會自動為您兌獎

如您中獎,會將發票印出、並以掛號寄送給您)。

 

2. 捐贈:

若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐至「XXX基金會」。

 

3. 公司戶紙本發票:

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於 SHOPLINE Onboard 消費皆開立電子發票,若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入統一編號

發票抬頭,我們將會隨貨寄出您的公司戶紙本發票(發票寄送地址與收件地址相同)。